Klacht: Service ivm miet ontvangen van updates S9

MarianneHG op 20 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 juli 2020

Een klant heeft onvrede geuit over de klantenservice van Samsung, waarbij de telefonische ondersteuning als slecht en onduidelijk werd ervaren. Na een afspraak bij een servicecentrum bleek dat er geen service mogelijk was voor het toestel, dat uit Korea afkomstig is, wat de klant als teleurstellend beschouwt. Hierdoor overweegt de klant om bij een volgende aankoop geen Samsung-product te kiezen.

Mijn Klacht:

1. Service via telefoon super slecht. Dame niet verstaanbaar en snapt niets van het probleem.
2. Via Messenger chat met service. Adviseert afspraak bij service center.
3. Afspraak bij service center. Voor niets naar toe geweest. Binnen 10 minuten buiten.
4. Contact via chat had kunnen vertellen, dat service niet mogelijk was aangezien mijn toestel blijkt uit korea afkomstig te zijn.

Ben ontzettend teleurgesteld en mijn volgende telefoon zal geen Samsung zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer updates kan ontvangen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarianneHG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM