Mijn Klacht:

Na 42 maanden gebruik begint mijn Samsung Led Tv beetje bij beetje het te begeven, vlekken op het scherm, in allerlei vormen en maten. Normaal tv kijken is redelijk onmogelijk geworden. Dit aangekaart bij Samsung, zij gaven aan dat dit extremen klachten waren voor de leeftijd van de tv, aangezien de Tv ouder dan 2 jaar is valt reparatie buiten de garantie. En dien ik mee te betalen aan een eventuele reparatie.

De totale kosten voor de reparatie door reparatie bedrijf CE Repair bedragen € 585,25, ex btw en coulancekorting.
Gezien de leeftijd van de TV, ondanks dat deze pas ca. 42 maanden oud is mag je concluderen dat deze TV ’total los’ is.
Daarbij wordt de garantie alleen verlengd met 3 maanden op de gerepareerde onderdelen.
Samsung wil uit coulance 271 euro meebetalen aan de reparatie, daardoor moet ik nog 257 euro zelf betalen inclusief BTW.

Ik heb gevraagd of Samsung deze korting wilde verrekenen met een nieuwe tv uit hun eigen voorraad, alleen was dit niet mogelijk.

Apart dat die coulance niet van af de nieuwprijs van een nieuwe tv gehaald kan worden, ik betwijfel dan ook ten zeerste of Samsung daadwerkelijk 271 euro meebetaalt aan de reparatie. Erg misleidend allemaal.

Gewenste Oplossing:

Kostenloos repareren.
Nieuwe tv met goede korting