Klacht: Scherm spontaan gebarsten

G e r op 27 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 27 december 2018

Een gebruiker van een Samsung A3 2017 telefoon meldt dat het scherm spontaan is gebarsten, ondanks het gebruik van een dure beschermhoes en screenprotector. De klacht wijst op een mogelijk fabricagefout, aangezien de telefoon niet gevallen is. De consument is teleurgesteld over de respons van Samsung en overweegt om in de toekomst geen Samsung-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Samsung A3 2017 telefoon met dure beschermhoes en screenprotector.
S avonds gewoon op nachtkastje gelegd s morgens barst in me glas telefoon niet gevallen of wat dan ook gewoon spontaan gebarsten zal weer wel niks mee gebeuren dat heb ik op heel internet al gelezen dat deze schermen spontaan barsten samsung neemt zijn verantwoordelijkheid niet is gewoon een fout in fabricage sommige modellen.maar als consument mag je weer betalen voor hun fout….. voorals wordt na meerdere samsung modellen mijn volgende geen samsung meer…

Gewenste Oplossing:

Als mijn scherm gewoon netjes kosteloos gerepareerd wordt zoals het hoort...
Moet gewoon coulance zijn er zijn gewoon modellen waar het bij misgaat zou netjes zijn als het opgelost werdt maar zie het niet gebeuren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM