Klacht: Samsung Store Vuurplaat absoluut niet welkom zonder te bellen voor een afspraak!

Jayef op 16 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant had problemen met de microfoon van zijn telefoon en bezocht de Samsung Store De Vuurplaat in Rotterdam. Daar kreeg hij te horen dat hij alleen op afspraak welkom was, wat leidde tot frustratie, vooral omdat hij 50 km had gereisd zonder hiervan op de hoogte te zijn. De klant vroeg om meer begrip voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

De microfoon van mijn telefoon deed het opeens vandaag niet dus ik naar De Vuurplaat te Rotterdam, kreeg ik te horen dat ik niet welkom was en dat ik eerst maar een afspraak moet maken. Hoe moet ik dat in godsnaam weten en kan je niet een beetje sympathie opbrengen voor iemand die 50 km heeft gereden.

Gewenste Oplossing:

Als die service/personeel een zware klacht aan hun broek krijgen, demotie krijgen indien mogelijk en hun excuses aanbieden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM