Mijn Klacht:

Ik heb meegedaan aan de galaxy S9 cashback actie. Op 23 maart jl. hadden ze mijn inruiltoestel in hun bezit. (deze heb ik aangetekend verstuurd) Pas 2 weken later kreeg ik hiervan een bevestiging. Daarna op 16 april een email van Samsung ontvangen dat mijn toestel gecontroleerd is en de inruilwaarde goedgekeurd is. Ook ik heb eindeloos gebeld en het bedrijf via het Samsung Community forum benadert. Je krijgt steeds de belofte dat het geld onderweg is maar dus niet. Ik ben nu inmiddels 2 maanden verder na het opsturen van me toestel en tot op heden is er niets betaald. 4 weken lang staat me status al op ready for payment. Ik vind Samsung echt waardeloos met hun klanten omgaan, en je word van het kastje naar de muur gestuurd. Als de rollen omgekeerd waren had je allang een aanmaning op de deurmat gehad. Ik eis dus ook rente bovenop me inruilbedrag!

Gewenste Oplossing:

Binnen 1-2 werkdagen me geld op me rekening incl. rente!