Mijn Klacht:
Op 1 oktober hebben wij o.a. een wasmachine gekocht van Samsung. Op deze wasmachine was een cash-back actie van toepassing. Om hiervoor in aanmerking te komen moest je je uiterlijk 29 oktober via de site aanmelden en o.a. het serienummer invoeren. Op 2 oktober hebben wij ons aangemeld en een bevestiging ontvangen. Begin november heb ik geïnformeerd naar de status van de uitbetaling. De aanmelding is niet te vinden c.q. te zien volgens Samsung!! Sindsdien heb ik de stukken alweer aangeleverd, maar een bevestiging van Samsung blijft uit!!! Het lijkt er op dat er een ontmoedigingsbeleid wordt gevoerd; uitbetalen van cash back geld zo moeilijk mogelijk maken in de hoop dat mensen het dan maar laten zitten.
Gewenste Oplossing:
Een bevestiging dat het bedrag wordt uitbetaald en dat de uitbetaling ook op korte termijn wordt gedaan.
