Mijn Klacht:
Ik heb sinds vorig weekend problemen met mijn Samsung Galaxy S7. De telefoon wordt heel heet en mijn scherm valt elke seconde uit. Hierdoor moest ik mijn hoesje eraf halen, is de telefoon gevallen en zit er een klein barstje in het scherm. Ik heb de telefoon gekocht bij Belsimpel en hem daar opgegeven voor reparatie, dit valt binnen de garantie termijn. Superservice dacht ik, totdat ik een prijsopgave van €209,- kreeg voor het repareren van mijn scherm. De rest van de problemen van mijn telefoon worden alleen verholpen als ik dit betaal, zo niet moet ik alsnog €36,- betalen om hem ongerepareerd terug te krijgen, of hij wordt ‘milieuvriendelijk verwerkt’. Ik ben het niet absoluut niet mee een. Ik heb de site eens goed bekeken en zie nergens staan dat dit zo werkt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn mobiel gerepareerd terug krijg, met of zonder barst in mijn scherm, maar niet op mijn kosten. Ook wil ik dat dit duidelijk weergegeven wordt op de site waar je je telefoon voor reparatie opgeeft.
(10)
