Klacht: reclame zuil en balk

frans33 op 08 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 8 april 2021

Een klant van Samsung ervaart problemen met ongewenste reclame op zijn televisie, die sinds 3 april 2021 zichtbaar is. Na contact met KPN, die aangaf dat de klacht bij Samsung moet worden ingediend, ontving de klant een e-mail waarin werd medegedeeld dat de klacht niet in behandeling wordt genomen. De klant verzoekt om een update over de afhandeling van deze kwestie.

Mijn Klacht:

op mijn tv verschijnt ongewenst sinds vrijdag 3-4-2021 een reclame zuil en balk

nu krijg ik een mailtje dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen

heb de kpn geraadpleegd omtrent dit heuvel maar zijden dat ik bij u moet zijn

heb van de kpn u adres gekregen zodat ik het bij uw kon melden

nu heb weer een mail van uw om een beoordeling cijfer te geven omtrent de afhandeling van de klacht

Graag een berichtje omtrent de voortzetting van het afhandelen van deze reclame toevoeging op mijn tv

groeten Frans Belleter 06-57111666

Gewenste Oplossing:

als dit euvel is opgelost dank uw

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM