Klacht: Promoties

[email protected] op 04 september 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 september 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de promotie bij de aankoop van een Galaxy tablet, waarbij 50 euro korting zou worden gegeven. Na het aanmaken van een Samsung-account en het indienen van een foto van de aankoopbon, ontdekte de klant dat er veel informatie ingevuld moest worden, terwijl de verpakking al was weggegooid. De klant is teleurgesteld in zowel MediaMarkt als Samsung vanwege de gebrekkige voorlichting en voelt zich misleid.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van een Galaxy tablet krijg ik te horen, dat ik 50 euro korting krijg bij Samsung. Ik informeerde bij de verkoper van MediaMarkt hoe dit werkt.
Hij vertelde mij dat ik een samsung account moest aanmaken en dan een foto van de aankoopbon moest maken en meesturen. Wat een verassing te zien wat er allemaal moest worden ingevuld, en dat ik die gegevens niet meer had want de verpakking was reeds in de vuilcontainer !!! Ik ben zeer teleurgesteld in zowel
MediaMarkt als Samsung, echt een vorm van ontmoedigingsbeleid en slechte voorlichting. Ik voel me aardig in de maling genomen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 50 euro teruggestort krijg, die mij bij aankoop is beloofd

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM