Terug

Klacht: Note 20 ultra geen e-sim

Ayse Bekdemir op 15 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 april 2021

Een consument heeft op 24 februari 2021 een Galaxy Note 20 Ultra 5G besteld via Amazon, waarbij de specificaties op de website van Samsung melding maken van een embedded SIM. Bij controle in een T-Mobile winkel bleek dat het toestel geen e-SIM ondersteunt, wat niet overeenkomt met de verwachtingen op basis van de specificaties. De consument heeft nu een klacht ingediend bij Samsung en verlangt een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb 24 Februari 2021 Note 20 ultra besteld bij Amazon. Bij specificatie van Samsung.com/nl gemeld dat galaxy Note20 Ultra 5G wel embedded SIM heeft maar helaas ik heb gemerkt dat het niet bijhoort is.
Daarna ik ben naar Tmobiel sevice gegaan om te vragen bij winkel het zelfde model ook zelfde functie aanwezig is.
Helaas bij winkel het zelfde model ook geen e-SIM niet bijhoort.

Ik wil nu klacht indienen bij SAMSUNG. ik heb deze dure toestel gekocht om mijn alle wensen voldoet bij specificaties. Dus niet het zelfde als specificaties van het toestel gemeld heeft.
Ik wil snel mogelijk een oplossing.

Met vriendelijke groet

M.Bekdemir

Gewenste Oplossing:

Als ik nieuwe toestel krijgt die e-sim functie heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het