Klacht: nog geen geld ontvangen van de cashback actie

i.vanterve op 30 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 april 2018

Een klant heeft op 3 april zijn Samsung S6 Edge opgestuurd voor een cashback actie ter waarde van € 215,-, maar heeft na bijna vier weken nog geen geld ontvangen. Ondanks drie verzonden e-mails heeft de klant geen reactie gekregen en uit hij zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Bijna 4 wk geleden, op 3 april heb ik, aangetekend, mijn samsung s6 edge gold opgestuurd naar jullie voor de cashback actie. De waarde van mijn telefoon was € 215,- euro. Ondanks dat ik de afgelopen maand 3 keer een mail heb gestuurd, heb ik nog steeds niets gehoord en heb ik ook geen geld ontvangen. Ik mag toch hopen dat dit niet één of andere oplichters-bende is. Ik baal hier behoorlijk van en wil gewoon mijn geld gestort hebben.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik die € 215,- euro op mijn rekening heb staan!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM