Klacht: Klacht Samsung edge 4K tv

kvanlieshout op 28 november 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 november 2018

Een consument heeft klachten over een Samsung edge 4K tv, die vanaf het begin lichte plekken vertoont die steeds erger worden en storend zijn tijdens het kijken. Ondanks een ingediende klacht bij Samsung, stelt het bedrijf dat er geen technisch defect is en dat het probleem binnen de specificaties valt. De tv is inmiddels 1 jaar en 2 maanden oud en de consument vindt het onacceptabel om dit te moeten accepteren.

Mijn Klacht:

Vrijwel vanaf het begin waren er lichte plekken te zien op de tv. Nu worden de plekken steeds erger en is het ronduit storend bij het tv kijken. Klacht ingediend bij samsung, maar die gooien het erop dat het geen technisch defect is en dus binnen de ‘specs’ valt. Tv is nu 1 jaar en 2 maanden oud en ik vind het niet acceptabel dat we dit maar voor lief moeten nemen. Het is een curved versie

Gewenste Oplossing:

Een nieuw toestel zonder de lichtplekken. Indien dit bij de curved modellen 'standaard' zo slecht is wil ik graag een ander model uitkiezen (uiteraard zelfde waarde) waarbij dit niet het geval is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM