Klacht: Klacht over briefing

MichelleHurkens op 10 augustus 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 10 augustus 2018

Een gebruiker heeft zijn onvrede geuit over de automatisch geïnstalleerde dienst Briefing van Samsung, die ongepaste content, zoals berichten over drugs, toont op apparaten. Hij beschouwt dit als smakeloos en ongepast, vooral omdat kinderen ook toegang hebben tot deze informatie. De gebruiker heeft de app inmiddels uitgeschakeld, maar vindt dat dergelijke berichtgeving niet acceptabel is.

Mijn Klacht:

Samsung levert automatisch een dienst Briefing. Deze wordt op je telefoon of tablet geinstalleerd zodra je het aparaat in gebruik neemt. Nu zie ik zojuist op de tablet van mijn zoontje het berich voorbij komen: wat cocaine doet met je pik ….
Ik vind dit smakeloos en waardeloos dat dergelijke berichtgeving zomaarvaan iedereen en dus ook kinderen gepresenteerd wordt. Heb de app nu uitgeschakeld maar vind echt dat dit niet kan!

Gewenste Oplossing:

Als briefing als opt in aangeboden zou worden ipv automatisch installatie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM