Terug

Klacht: Ingebrand logo op het scherm

M.goodarzi op 23 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 23 december 2019

Een consument heeft een Samsung S7 gekocht, maar ervaart na 1,5 jaar een ingebrande logo op het scherm. Bij de garantieaanvraag in een Samsung-winkel werd aangegeven dat een deukje op de achterkant van de telefoon de reden is om de reparatie te weigeren, wat de klant als slechte service beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een samsung S7 gekocht 1.5 jaar geleden en since 3 weken heb ik ingebrande logo op het scherm .voor garantie naar Samsung winkel geweest en omdat ze aangeven dat er achter op mijn telefoon een deukje zit,gaan ze mijn telefoon niet maken en valt het buiten mijn garantie.ik vind het slechte service van Samsung. Ze zoeken iets om alles buiten de garantie laten vallen

Gewenste Oplossing:

Ik heb 2 jaar garantie .als scherm vervangen wordt ben ik tevreden.ik verwacht geen nieuwe telefoon.ik heb al bijna 10 jaar Samsung telefoons en ben ik teleurgesteld in Service van Samsung.ik vind dat ze maaklijke de garantie laten vallen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het