Terug

Klacht: helpdesk zeer slecht komt afspraken niet na

Vogel198 op 30 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 30 maart 2021

Een klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de helpdesk van Samsung, waarbij belafspraken werden gemaakt die niet nagekomen werden. Bij de eerste afspraak werd er te vroeg gebeld en bij de tweede afspraak ontving de klant helemaal geen telefoontje, wat leidt tot onvrede over de betrouwbaarheid van de service.

Mijn Klacht:

Div. malen gebeld met Samsung, echter er moest belafspraak gemaakt worden. De 1e belafspraak tussen 16.00 en 18.00 wordt er tot 2 x toe rond 15.00 uur gebeld en dan blijkt als ze geen gehoor krijgen de afspraak is vervallen.Nogmaals afspraak gemaakt tussen 14.00 en 16.00 uur, ruim van tevoren thuis, helaas er wordt HELEMAAL NIET GEBELD.Jammer Samsung uw service is onbetrouwbaar.

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het