Klacht: Glas camera’s spontaan stuk

Suzanne Suntjens op 17 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over het S Ultra 20 toestel van Samsung, waarbij het glas van de camera's spontaan is beschadigd. Er is een gat ontstaan rond één van de camera's, vergezeld van kleine barstjes, wat leidt tot teleurstelling gezien de keuze voor dit toestel vanwege de vijf camera's voor het maken van foto's. De gebruiker vraagt om een oplossing en wijst op het feit dat dit probleem vaker voorkomt bij dit type toestel.

Mijn Klacht:

Hallo.
Bij deze wil ik een klacht indienen over mijn S ultra 20
Toestel
Het glas van de camera’s is spontaan stuk gegaan.
Er is een gat geslagen rond één van de camera’s en kleine barstjes er om heen.
Ik ben dan ook zeer teleurgesteld omdat ik bewust deze camera heb gekozen vanwegen zijn 5 camera’s omdat ik graag mooie foto’s maak.

Graag hoor ik van jullie hoe dit probleem kan worden opgelost.
Ik heb al zoveel meer klachten gehoord over dit zelfde probleem met het zelfde type toestel.
Het is een bekend probleem van deze toestellen.

Afwachting op een gepast voorstel.
Dank u.

Suzanne Suntjens
Voorveld 12
6071RE
Swalmen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het glas van mijn telefoon toestel gerepareerd wordt op jullie kosten.
Het is een bekend probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM