Mijn Klacht:
Eind juni heb ik mijn abonnement verlengd met samsung s9 plus. Er liep toen ook een actie dat je harnam kardon speaker erbij kreeg. Ik heb toen alles via de site ingevuld in afwachting voor mijn speaker. Paar dagen later op vakantie gegaan en dacht komt allemaal in orde. Eenmaal weer thuis was er nog geen speaker. Contact gehad met samsung hierover maar ze konden mijn aanvraag nergens vinden. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik de klantenservice moest mailen en het hele verhaal uitleggen. Dat gedaan en vandaag een mailtje teruggehad met daarin de mededeling dat ze niks meer voor me konden doen want mijn registratie was niet goed doorgekomen en dat de actie al afgelopen was. Wat ik dus onzin vind want hoeveel speakers hebben ze nog wel over? En waarom moet ik boeten dat bij samsung de registratie niet goed is doorgekomen? Ik heb juist deze tel genomen voor de speaker.
Gewenste Oplossing:
Ik wil toch de speaker ontvangen want vind dat het niet mijn schuld is voor de niet goed doorgekomen registratie
(10)
