Ondersteijn op 03 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Samsung om informatie te verkrijgen over de promotievergoeding van een recent aangeschafte smartphone. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact te leggen, werd de verbinding steeds verbroken, waardoor de klant gefrustreerd is over het gebrek aan reactie en ondersteuning.
Ik probeer al uren U te bereiken om te vragen hoe t zit met de promotie vergoeding van de Samsung 6 a die we hebben gekocht…..
Telkens als de telefoon lijkt op te nemen wordt de verbinding verbroken…
Na heel lang wachten..
Ik wil vragen hoe t zit mijn vergoeding van 30 euro te krijgen
we Hebben vrijdag een mobiel gekocht.
Rien Ondersteijn 06-23230533
????
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
