Frans van der Heijden op 05 december 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft eind september een Samsung S9 gekocht bij Mediamarkt in Den Bosch en zou recht hebben op een cash-back van 100 euro. Ondanks toezeggingen en het bezit van een bewijs van aanvraag, heeft de klant het bedrag tot nu toe niet ontvangen.
Eind september kocht ik bij Mediamartkt-Den Bosch een nieuw mobiel Samsubg S9 voor 728 euro. Ik zou een retourbedrag van 100 euro
(cash-back) ontvangen op NLRABO0155415336, Bij het aanvragen van dat bedrag is mij toegezegd dat bedrag te kunnen ontvangen (ik bezit een kopie van het betreffende schermbeeld). Ik heb de 100 euro cash-back tot nu toe niet ontvangen!!!
100 euro terugkrijgen is wel het minste om tevreden te kunnen zijn....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
