Terug

Klacht: Geen garantie op kromtrekken Samsung

A41chantaldeb op 01 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een consument heeft een klacht ingediend over een Samsung A41 die binnen twee maanden krom is getrokken en binnen drie maanden niet meer oplaadt. Het servicecenter heeft aangegeven dat dit door valschade komt, terwijl de consument stelt dat de telefoon nooit gevallen is en de buitenkant intact is. Ondanks twee bezoeken aan het servicecenter en vier telefoontjes, is er nog steeds geen oplossing gevonden en worden er reparatiekosten van 256 euro in rekening gebracht zonder garantie.

Mijn Klacht:

Binnen 2 mnd na aankoop is de Samsung A 41 krom getrokken en binnen 3 mnd laad deze niet meer op.
Volgens het service center komt dit door valschade.
De telefoon is nooit gevallen en de buitenkant is nog puntgaaf. Dit kan het service center niet verklaren.
Reparatie kosten 256 euro! En geen garantie.
Na 2 ritten naar het SERVICE CENTER en 4 telefoontjes nog steeds geen oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon kosteloos wordt gerepareerd of vervangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het