Mijn Klacht:
Er ontstond breuk in de kunststof omranding van de glasplaat van een Samsung koelkast.
De omranding is vanuit de fabriek onder spanning om de glasplaat aangebracht. Daarnaast treedt er krimp op door temperatuur verschillen.
Het materiaal moet hiertegen bestand zijn. Er is scheurvorming ontstaan met een breedte van 3-5 mm.
Er is sprake van een ondeugdelijk product. Samsung geeft aan dat het gebrek niet onder de garantie valt omdat er sprake zou zijn van externe oorzaken. Het is niet eens mogelijk om een dergelijke breuk zelf te veroorzaken. De houding van Samsung is om garantieclaims waar mogelijk af te wijzen.
Gewenste Oplossing:
Vervanging en montage van een nieuwe omranding of vervanging van de glasplaat
