Klacht: Garantie

Kwebbie op 28 december 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 28 december 2019

Een consument heeft problemen met een wasmachine van Samsung die blijft lekken, ondanks drie bezoeken van een monteur. De monteur stelt dat er een haartje tussen de onderdelen zit, waardoor de garantie niet van toepassing zou zijn, ondanks dat de machine nog geen jaar oud is en bij Coolblue is gekocht. De consument vindt dit onterecht, vooral omdat het apparaat voornamelijk voor privégebruik in een groot gezin met dieren wordt gebruikt.

Mijn Klacht:

Wasmachine blijft lekken 3x monteur bij geweest. Antwoord o het is zakelijk bij een kapsalon er zit haartje tussen dus geen garantie??? Machine nog geen jaar oud. Bij privé gebruik groot gezin met j dieren valt het wel onder garantie dit kan niet kloppen. Aparaat is bij cool bleu gekocht en die kunnen ook niks belachelijk. Al nieuwe display gehad maar hielp niet na 3x geen oplossing zou ik nieuw apparaat krijgen maar omdat ik het zakelijk gebruik ( alleen voor handdoeken) geld garantie niet

Gewenste Oplossing:

Nieuw apparaat of euvel oplossen . Er is al nieuwe display ingrzet maar heeft niet geholpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kwebbie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM