Mijn Klacht:
OP 17 november heb ik bij de KPN een nieuwe Samsung S9 gekocht. Bij deze actie zat een actie voor een headphone en een museumpakket. Ik heb toen bewust voor deze actie gekozen omdat ik altijd al samsung gebruik. De headphone wilde ik graag aan mijn zoon geven zodat hij tijdens zijn ziekenhuis bezoeken ter ontspanning muziek kan luisteren. Nu blijkt wat mij op de site niet duidelijk was dat je voor beide promoties apart moest aan melden, dus ik heb wel het museumpakket ontvangen maar niet de headphone. Ik kwam erachter omdat ik de headphone maar niet binnenkreeg. Dus ik via de samsung account kijken en maar gebeld en kreeg ik te horen dat die opgave niet goed was aangekomen. Nu is mijn vraag ok ik mij toch nog mag aanmelden voor de headphone zodat ik hem hier nog blij mee kan maken.
Ik heb de aankoopbon van de KPN nog en kan die evt mailen.
Ik heb ooit eerder met een tablet actie meegedaan en dat is prima gegaan en de service perfect.
Via de klantenservise kreeg ik een emailadres van customer care, maar helaas klopt deze niet.
Met vriendelijke groet,
Alien Leensen
Gewenste Oplossing:
Als ik mij toch nog kan aanmelden voor de promotie van november voor de headphone.
