Mijn Klacht:

mijn Samsung galaxy A5 2017 daarvan is de batterij opgezwollen en kapot gegaan en het scherm omhoog komen te zetten ik heb hem laten opsturen. maar samsung beweert dat het mijn fout is omdat er 1 barst in het scherm zat van [6 maanden terug] maar hun zeggen dat het 3 weken geleden gebeurt is en nu moet ik 40 euro betalen voor onderzoekskosten en dan krijg ik hem kapot terug of ze vernietigen hem gratie maar ik vind dit niet kunnen samsung wilt er gewoon makkelijk vanaf komen,

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik 1 nieuwe toestel krijg.