Mijn Klacht:

Ik heb een ernstige klacht over mijn Samsung-telefoon die defect is geraakt na een software-update. Sinds 27 oktober kan ik mijn toestel niet normaal opstarten en na reparatie door Dynafix is het toestel onherstelbaar verklaard. Het gaat om een telefoon die nog geen maand oud is. Ik word van de ene partij naar de andere gestuurd zonder dat iemand verantwoordelijkheid neemt. Ik ontvang geen communicatie over de oplossing en blijf wekenlang zonder telefoon. Ik eis dat Samsung en Mobiel.nl gezamenlijk verantwoordelijkheid nemen en met een passende oplossing komen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek beide bedrijven dringend om binnen 5 werkdagen contact met mij op te nemen met een concrete oplossing.