Mijn Klacht:
Op 30-12-2025 heb ik een Philips volautomaat koffiemachine (type EP4449/70, serienummer TW902522044480) aangeschaft. Het apparaat is binnen een jaar al twee keer ter reparatie aangeboden aan servicepartner E-Care in Duiven. Bij de eerste reparatie op 02-09-2026 werd geconstateerd dat er geen koffie doorliep en er een luide klak te horen was. De tweede reparatie op 06-11-2026 betrof twee klachten: bruin water lekt onder de machine en de boneninvoer voert niet automatisch door naar de maler. Na de tweede reparatie werd enkel de bodembehuizing vervangen, terwijl de boneninvoer, die niet werkte, volledig genegeerd werd. Klantenservice via WhatsApp weigert een passende oplossing te bieden en eist dat ik het apparaat opnieuw opgestuur. Ik ga hier niet mee akkoord, aangezien eerdere herstelpogingen zijn mislukt en ik volgens de wet geen herhaalde reparaties hoef te accepteren. Daarom ontbind ik de koop en eis ik volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om volledige terugbetaling van het aankoopbedrag van de koffiemachine.
