Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in over mijn Samsung droger type DV90N8289AW/EN, aangeschaft bij Coolblue op 11 juni 2020. Wij hebben al meer dan zes maanden een defecte droger die niet goed functioneert. Na meerdere contactmomenten en afspraken voor herstel zijn er slechts twee bezoeken door een monteur geweest. Tijdens deze bezoeken is het probleem niet opgelost, en na de laatste afspraak is er helemaal geen actie ondernomen. De communicatie met Samsung is zeer slecht en er komt geen andere oplossing. Gezien de lange duur van het probleem en de mislukte reparaties, verzoek ik om een definitieve oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om binnen 14 dagen schriftelijk aan te geven hoe dit probleem wordt opgelost, bijvoorbeeld door vervanging van de droger of een andere redelijke compensatie.
