Mijn Klacht:

Ik heb in december 2016 een Samsung Led tv gekocht. deze is in Augustus 2018 defect gegaan, het bleek het lichtpaneel te zijn.

Deze tv kon niet meer worden gerepareerd en was de aanbieding van Samsung een ander type met bijbetaling van € 557,–.
Hier ben ik het niet mee eens van wegen dat mijn tv 2,5 jaar geleden €2700,– heeft gekost. Tevens ben ik er achter dat er nog meeer klachten zijn over dit soort type tv namelijk een kennis en een buurman van mij hadden dezelfde tv en daar was ook binnen 2 jaar de tv defect.

Ook zij kregen van Samsung nul op het rekest en hebben dus zelf maar een nieuwe tv gekocht, uiteraard een ander mark.

Echter ik ben van mening dat dit toch een fabrieksfout is en er ook nog een Economische levensduur garantie is en dat een tv niet op zo’n korte termijn defect mag gaan.

Echter ik ben nu al sinds Augustus bezig maar Samsung is heel erg slecht in antwoorden van mijn telefoontjes en mailtjes.

Ik hoop dat u mij verder kunt helpen ik ben in ieder geval spuug zat van Samsung en heb spijt dat ik al mijn apparatuur van Samsung heb gekocht.

Gewenste Oplossing:

Deze mail heb ik 20112018 verstuurd en nu 26112018 weer geen reactie van Samsung.

Geachte heer,

Naar ons telefonisch onderhoud met Samsung vandaag 20112018 mocht ik aan u diverse modellen Samsung tv door geven die ik zou willen hebben met bijbetaling.

Zoals u weet ben ik al sinds Augustus met u in onderhandeling betreffende het omruilen onder garantie van mijn defecte tv.
Ik begin er nu een beetje moedeloos van te worden en ik mocht nu zelf een voorstel doen, graag zou ik het nu willen afronden met u.

Vandaag heb ik me een beetje georiënteerd ook omdat iedereen het over Black Friday heeft wat de prijzen zijn.
Hierbij ben ik het model QLED TV 65 inch QE65Q6F 2018 tegen gekomen wat mijn interesse wekte.
Als u mij deze tv zou kunnen leveren met bijbetaling van € 557,00 ben ik toch wel weer tevreden met de firma Samsung en over de afhandeling. Dit ook van wegen dat er enige tijd over heen is gegaan sinds de melding bij u (ik zit al maanden naar een half donker beeld te kijken) over mijn defect van het huidige model wat maar 2,5 jaar oud is en mij toen € 2700,00 heeft gekost. Ook van wegen dat ik geen reactie van Samsung meer heb gehad nadat ik diverse keren heb gebeld en via Messenger in contact ben geweest.

Bij deze alvast hartelijk dank,
Hoogachtend ,
Mike Fuhren.
Jacques Dutilhweg 478
3065GL Rotterdam