Terug

Klacht: Cash back actie

Pieft op 16 februari 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een consument diende op 15 november 2020 een aanvraag in voor een cash back korting van € 500 bij Samsung. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin telkens werd beloofd dat de aanvraag in behandeling was, heeft de consument na 16 weken nog steeds geen oplossing ontvangen en wordt er aangegeven dat het nog langer kan duren.

Mijn Klacht:

Op 15 november 2020 de cash back korting (€ 500) ingediend. Verschillende keren telefonisch en via messenger contact gehad. Je wordt door verschillende medewerkers aan het lijntje gehouden met de opmerking ‘ik heb het doorgestuurd en ze zijn druk op de Interne afdeling.
er word 6 weken beloofd en na 16 weken weken zeggen ze dat het nog wel even kan duren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de cash back korting op mijn rekening staat en/of te minste een eerlijk antwoord op de vraag wanneer ik er iets van krijg te horen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het