Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Zonder opgaaf van reden heeft u de promotie aankoop van de S9 afgewezen (zie bijlage).
Het gevolg hiervan is dat de EUR 100,- cashback niet wordt vergoed.
Om deze reden bericht ik u als volgt;
1. U communiceert per email :Wij houden je per e-mail op de hoogte van iedere stap in het verwerkingsproces. Hier klopt niets van. Ik heb echter geen email ontvangen.
2. U krijgt 5 werkdagen de tijd om dit gebrek te herstellen alvorens ik deze misstand misleiding zal neerleggen bij de ACMConsuwijzer, de Ombudsman en Coolblue.
3. Alle benodigde stukken doe ik u per email toekomen.
Ervan uitgaande u voldoende te hebben geïnformeerd.
Bijlage:
– Email bevestiging 15-08-2018
– Coolblue cashback
– Coolblue factuur
– Samsung aankoop
– Samsung aankoop 2
– Promotie aankoop
Kind regardsMet vriendelijke groeten,
Ricardo Mohan
06-45168969
Gewenste Oplossing:
Cashback EUR 100,-. Juiste validatie promotie aankoop Samsung S9
