Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Edwinvanwensveen op 11 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Allereerst heb ik zeker een keer of 5 moeten bellen alvorens is 's avonds rond 20:00 uur daadwerkelijk te woord werd gestaan. Nog even los van het enorme dialect waarmee de mensen praten. 1. Er wordt niet geluisterd naar de... Lees meer
Klacht van Inekekroes op 10 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb voor mijn zoon zijn verjaardag een mobiele telefoon A60 gekocht en is bijna een half jaar oud en heb er 259 euro voor betaald via bol.com maar nu heeft hij problemen met de telefoon dat hij geen beeld... Lees meer
Klacht van Glenn1111 op 09 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik zou bij de aanschaf van een s 20 een oordoppen set van Samsung krijgen, meerdere keren in samenspraak met samsung contact , krijg ik een mevr.uit waarschijnlijk curaçao of Aruba en omdat ik haar moeilijk kan verstaan krijg ik... Lees meer
Klacht van Samamour op 05 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb net 3 maanden geleden een Samsung tablet galaxy tab a7 gekocht. 32gb. En evt uit te breiden met een sd kaart. Nou niet dus. Het enige wat je op de sd kaart kunt z then zijn foto’s... Lees meer
Klacht van pbakel op 05 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 2 mei de telefoon ( samsung s21 ultra 256g ) besteld voor een verlenging bij gsmweb ( wat ook een heel slecht bedrijf is ) maar ik heb met die promotie bij samsung meegedaan voor de airpods... Lees meer
Klacht van Bozerd op 04 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zowel de voor- als de achterkant van mijn telefoon is kapot. Ik heb een afspraak gemaakt bij Samsung Service Vuurplaat. Er stond aangegeven dat als je je telefoon voor 16u inlevert, je het op dezelfde dag terug zal krijgen. Daar... Lees meer
Klacht van wdbdosk op 04 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind november 2020 hebben wij een QLED tv soundbar gekocht waarop 900 euro cashback zit. De voorraad bij Samsung was laag en daardoor kwamen de producten later binnen, zelfs na sluiting van de promotie. Wij hebben toen een incomplete... Lees meer
Klacht van Karishma manisha op 04 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil me oude software terug want sinds ik me software heb update werkt mijn camera niet meer. Ik heb een samsung galaxy A11 mobiel. Lees meer
Klacht van Janna18 op 03 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een half jaar geleden een S20 plus telefoon gekocht met een flipcover hoesje. Nu is het hoesje volledig versleten, de buitenlaag laat los en het lijkt of het hoesje al meer dan 10 jaar oud is en in het... Lees meer
Klacht van Wilmava op 02 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn Samsung TV van 2 jaar oud hield er ineens mee op. Via BCC is een verzoek voor een monteur ingediend bij Samsung. Ik zou gebeld worden. Is niet gebeurd. Zelf gebeld, 20 minuten in de wacht, jongen kon mijn... Lees meer