Mieke De Graaf op 22 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een nieuwe Samsung S20 aangeschaft, maar constateert dat er geen stekker bij de telefoon is geleverd. Daarnaast past het meegeleverde kabeltje niet op andere stekkers die de klant bezit. De klant vindt het ongepast dat er extra kosten van 24,95 euro voor een stekker in rekening worden gebracht.
Ik heb een nieuwe Samsung s20 gekocht. Nu zit er geen stekker bij ,en het kabeltje past niet op de andere stekkers raar vindt ik dit. Ik heb veel geld uitgeven en dan komt er ook nog een stekker bij van 24,95. Ik vind dit niet zo horen. Vr gr mieke de graaf
Als er alsnog een stekker bij geleverd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
