Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nejib op 19 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan niet meer inloggen omdat mijn oude nummer niet meer heb en daar krijg ik de sms code om inteloggen en die nummer wil ik wijzigen ik ben al dagen lang aan het bellen met samsung maar ze kunnen... Lees meer
Klacht van 38561 op 19 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas nog maar 1 soort lijst beschikbaar. Kleur past niet bij ons.. teak hout. kunnen deze andere kleuren ook niet meer leveren. Tv van 3199 euro? Lees meer
Klacht van Pericles21 op 17 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een vriendin gaf mij een tablet S M 515 cadeau die ze zelf niet meer nodig had . Ze was helaas de ingangscode vergeten. Ik nam contact op met Samsung, Ze verwezen mij naar een website om een afspraak te... Lees meer
Klacht van ku2001 op 17 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 maanden geleden een s21 aangeschaft, vanaf samsung werd er mij earbuds beloofd die heb ik aangevraagd. aanvraag is meerdere malen niet geaccepteerd en werd elke keer fout gerekend, na een tijdje was ik het zat en werd er gezegd... Lees meer
Klacht van Annie Vandekerkhove op 16 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 8 januari een abonnement aangegaan bij proximus met een Samsung 20 en zou een gratis uurwerk ontvangen ter waarde van 209€ ik hen al het nodige gedaan en opgestuurd zelfs met jullie gebeld ik moest het juiste... Lees meer
Klacht van Wim Rabbie op 16 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen de twee jaar gaat mijn Samsung S20 Ultra stuk. Microfoon werkt niet met whatsapp of telegram. Eerst naar Samsungservice gebracht. Geen resultaat. 2de keer gebracht, geen resultaat. Toen op verzoek van Samsung laten ophalen door DynaFix, weer geen resultaat,... Lees meer
Klacht van Wimpie2920@ op 15 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na ca. 3,5 jaar ontstaat er spontaan een horizontale streep ongeveer midden in van het beeldscherm van onze tv, merk Samsung. Nieuwprijs € 999,-. Prijsopgaaf (indicatief) reparatie bedraagt, € 681,-. Samsung draagt uit coulance € 125,- bij. Toch altijd nog € 556,-.... Lees meer
Klacht van paulapuck op 14 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2 duoladers besteld die met elke samsung watch te gebruiken was. Bleek toen wij ze binnen hadden dat dit dus niet waar was. De galaxy watch laadde niet op. Iom Samsung de producten teruggestuurd, welke besteld waren met een voucher a... Lees meer
Klacht van Marie Jose Poog op 14 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben vandaag ruim 2 uur bezig geweest om een promotieartikel aan te vragen via de site van Samsung. Het gaat om een gratis chrome cast bij aankoop van mijn Samsung S 20. Helaas zonder resultaat! Bij het veld waar... Lees meer
Klacht van Toetiegirl op 11 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Heer/Mervrouw, Heb onlangs een rekening gerekregen van dynafix. Hierin moet ik een flink bedrag betalen voor een schaderapport. Echter kan ik in het rapport niet vinden wat er nou precies stuk is aan de telefoon en wat vervangen zou moeten worden. Het enige... Lees meer