Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Aliex op 02 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 25 mei 2021 heb ik telefonisch contact gehad met de klantenservice voor mijn wasmachine die al sinds onze aankoop voor de vierde keer kapot is gegaan en hiervan al 3 keer gerepareerd. Brengt nogmaals schade aan onze kleding, Tijdens... Lees meer
Klacht van A41chantaldeb op 01 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Binnen 2 mnd na aankoop is de Samsung A 41 krom getrokken en binnen 3 mnd laad deze niet meer op. Volgens het service center komt dit door valschade. De telefoon is nooit gevallen en de buitenkant is nog... Lees meer
Klacht van Jan Buwalda op 27 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een uitvoerige email aan Samsung (Nederland), die ik aan hun klantenservice wil sturen. In die email wil ik graag opheldering, waarom een noodzakelijke Samsung Registratie niet lukt en ik geen adequate reacties krijg. Het mij telefonisch doorgegeven ... Lees meer
Klacht van Rianne65 op 26 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hebben een NEO Qled tv gekocht incl. Sounbox en op de tv zat een actie met 200,00 euro cashback en een Logitech webcam. Ik heb netjes alles doorgestuurd en geregistreerd bij de Samsung. En nu krijg ik een verzoek om... Lees meer
Klacht van mw Krabbe op 26 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vrijdag 21 mei is er via de dealer in Baarn een melding gedaan voor een kapotte wasmachine van 1,5 jr oud. Rubberkorrels/ gruis in de manchet en verbrande rubbergeur. Na een lang Pinksterweekend, dinsdag 25 mei diverse keren met Samsung... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
29/4/21 Amerikaanse ijskast besteld en met onze creditcard € 1449,00 betaald. Dezelfde dag belde de vervoerder dat ze geleverd zou worden. Laat in de middag ontvingen we een e-mail van Samsung, vanwege een fout in de verwerking van de betaling... Lees meer
Klacht van Ritakoen op 25 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf het begin gooit hij de afstandsbediening eruit.werd bij expert steeds weggestuurd . Na ander half nam iemand de klacht serieus. En lichte Samsung in. Toen kwam servilux. Hij werd gemaakt maar het probleem kwam terug Nu werd er een kabel vervangen ik... Lees meer
Klacht van MiladB op 25 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag allemaal, Graag zou ik wat advies willen krijgen omtrent mijn situatie op het moment met Samsung. Ongeveer 2.5 maand geleden kreeg mijn nog geen 1.5 jaar oude 8K samsung tv mankementen, Ik heb toen contact opgenomen met Samsung. Ze vertelde mij... Lees meer
Klacht van Lindavvvos op 25 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv gekocht en na een half jaar nog steeds wachtend op de cashback!!!!. Lees meer
Klacht van Katsiekiedee op 21 mei 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De SAMSUNG QLED QE55Q7 is geleverd op 30-12-2017 en heeft ruim €1700,- gekost. Na een ruim jaar (2019) is er een nieuw paneel in deze tv gekomen wegens defect, strepen in het beeld en daarna op het gehele scherm dubbel beeld.... Lees meer