Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D.HUIJBREGTS op 25 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 16 mei een s21 samsung gekocht met de actie gratis Google nest erbij ter waarde van 99 eur, via kpn met verlenging abonnement. Echter heb ik inmiddels al 3 x met kpn gebeld, en al 3 x met... Lees meer
Klacht van Bertdewaal op 25 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik maak gebruik van een Samsung Fold ter waarde van 2100 euro toestel is nu ruim een half jaar oud. Na 3 maanden was het binnenscherm defect en de reparatie dienst gaf aan dat dit kwam doordat de accu 1... Lees meer
Klacht van altinh op 24 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb samsung airbuds pro gekocht via bol.com. na enige tijd ben ik mijn lader doos kwijt geraakt. Ik heb contact opgenomen en gevraagd hoe ik aan de lader doos kon komen. Samsung gaf aan dat de airbuds opgestuurd moest... Lees meer
Klacht van GeenSamsungMeer op 23 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung doet allerlei beloftes van acties bij telefoons, tablets, doch levert niet. De ene uitstel/slappe excuus e-mail na de andere. Het hoofdargument: De actie was onverwacht succesvol. Echter dit terwijl er nog steeds nieuwe acties worden uitgeschreven waarin Buds worden... Lees meer
Klacht van S1204 op 23 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3 juli 2020 heb ik een A51 gekocht bij de KPN in Oosterhout. Meteen vanaf het begin heb ik er problemen mee gehad. Ik had nergens bereik en kon niemand bellen. In de winkel hebben ze mij hier toen mee... Lees meer
Klacht van Emin01 op 23 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb Samsung A72 gekocht met promotie samsung oordoppen buds zou ik krijgen. Dat was in 23 april 2021 goedgekeurd maar nu inmiddels 23 juni 2021 nog niks ontvangen. Tussentijd 3 keer gebeld naar samsung enige wat ze zeggen vertraging verder... Lees meer
Klacht van Marcelb40 op 22 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de 2e maal is een Samsung tv van mij kapot gegaan net na de 2 jaar Garantie. Samsung werkt met Servilux als reparatie kosten en die vragen €38,20 om alleen maar een prijsopgave te maken. De kosten zijn gebaseerd... Lees meer
Klacht van Mieke De Graaf op 22 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een nieuwe Samsung s20 gekocht. Nu zit er geen stekker bij ,en het kabeltje past niet op de andere stekkers raar vindt ik dit. Ik heb veel geld uitgeven en dan komt er ook nog een stekker bij... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de aankoop van onze bovengenoemde tv werd als promotie het frame aangeboden. Na de hele vragenlijst goed te hebben ingevuld inclusief het cadeau kregen wij steeds per omgaande bericht dat wij het cadeau niet hadden ingevuld zeker een keer... Lees meer
Klacht van Kut tv op 20 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De voeding is uitgefikt,..ook Ledstrips compleet naar de kloten Lees meer