Mijn Klacht:

in oktober 2020 TV gekocht met een cashback van samsung . Deze cashback aangevraagd via cashback van Samsung. Hiervoor moest een scan maken van de label op de doos. Dit heb ik gedaan met een foto via mijn telefoon. Alles door gestuurd. Na een week kreeg een mail dat de foto niet kon worden geaccepteerd het label moet label uitgeknipt zijn. Dit gedaan en weer een foto gemaakt. Moest via een link in de mail worden toegevoegd aan mijn dossier. Weer Gebeld met Samsung gevraagd of de foto’s nu wel waren overgekomen de foto’s waren binne was mij verzekerd door de dame aan de telefoon en ik zou spoedig terug gebeld worden en alles kwam goed .
Na twee weken wachten Weer gebeld volgens de Mw van de telefoon komt het omdat het handmatig was gecorrigeerd. Het zou nog een week of 3 duren. Na drie weken nog niks gehoor nog niet eens gebeld wat wel was afgesproken door de dame van Samsung, nogmaals gebeld en weer werd mij gezegd dat alles goed komt maar tot op hebben nog steeds geen geld terug gaat wel om 500 euro misschien voor Samsung niet veel geld maar ik vindt het nog steeds erg veel geldEn waar ik gewoon recht op heb . Mijn dossiernummer 2814970750
Echt waardeloos deze servies van Samsung ik moet er wel bij zeggen dat ik wel er tevreden ben met hun producten maar de afhandeling is gewoon rond uit slecht
Gr,fam bouwmeester

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn geld krijg waar ik recht op heb

ik moet er wel bij zeggen dat ik wel er tevreden ben met hun producten maar de afhandeling is gewoon rond uit slecht
Gr,fam bouwmeester