Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, slechte. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van l.bouwmeester op 13 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
in oktober 2020 TV gekocht met een cashback van samsung . Deze cashback aangevraagd via cashback van Samsung. Hiervoor moest een scan maken van de label op de doos. Dit heb ik gedaan met een foto via mijn telefoon.... Lees meer
Klacht van Jan Matthijs op 12 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Relatief jonge Samsung tv type UE55JS8000 uit 2016 vertoond witte strepen en vlekken aan de zijkanten van het scherm. Tevens bevat het bovenste gedeelte van het scherm een donkere band tov de onderkant. Ik heb service desk Samsung gebeld... Lees meer
Klacht van hkb54 op 10 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 mei 2021 TV gekocht met 200 cashback en een webcam van logitech. Deze cashback aangevraagd via cashback van Samsung. Hiervoor moest een scan maken van de label op de doos. Dit heb ik gedaan met een foto via... Lees meer
Klacht van JasonE op 09 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung note 20 ultra ging uit het niets niet meer aan ik ben die zelfde dag gelijk naar de Samsung store gegaan om de telefoon laten repareren daar waar het nog binnen de fabriek garantie valt ik kreeg te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 12 juni is de samsung van mijn man door samsung ophaal service opgehaald. op 14 juni krijgen we een mail dat jullie wachten op een onderdeel. tot op heden hebben we een paar keer contact gehad en iedere keer... Lees meer
Klacht van Nickndl28 op 02 juli 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn telefoon automatisch is geupdate Blijft de telefoon hangen als ik bel klinkt men als een robot Me baterij is sneller leeg dit is gewoon zware oplichting want als ik hem naar fabrieks instellingen zet werkt hij top dan komt... Lees meer
Klacht van aembootsman op 28 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de update van 9 mei van de samsung app Startpagina One UI is de batterijverbruik van deze app met 40% na volledige lading toegenomen. Na melding hiervan op het service nummer werd mij gezegd dat er niks met mijn... Lees meer
Klacht van Blijdorp 2020 op 27 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij Samsung Servicepunt Vuurplaat in Rotterdam, op de website geen afspraak kunnen maken omdat de website niet goed werkt. Gebeld naar het service nummer daar is geweigerd om telefonisch een afspraak te maken werd naar de site verwezen die het... Lees meer
Klacht van Ondernemer1 op 26 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn S2 Ultra 5G van 3 maanden oud had geen wifibereik meer! Telefoon werd opgehaald en na 3 dagen retour gestuurd. Echter tot mijn schrik kreeg in niet mijn telefoon maar een A51 vol met krassen en ruim €1100 goedkoper.... Lees meer
Klacht van DDVD op 26 juni 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon is kapot wil niet meer goed opladen 19-5 opgehaald en tot op heden nog geen telefoon terug. Elke keer contact met de klantenservice en ze blijven maar zeggen 5-10 werkdagen. Ondertussen telefoon ruim een maand kwijt, en alsnog zeggen ze... Lees meer