Klacht: Promotie actie

Peter Bouwman op 13 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 oktober 2021

Een klant heeft 18 weken gewacht op de beloofde voucher van €150 bij de aankoop van een Amerikaanse koelkast van Samsung. Ondanks zeven contactmomenten met de klantenservice blijft de klant steeds dezelfde boodschap ontvangen: dat men ermee bezig is en geduld moet hebben. De klant begrijpt niet waarom het zo moeilijk is om de voucher te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ben al 18 weken bezig om de bij de aankoop van een Amerikaanse koelkast van Samsung de beloofde Hellofrech actie voucher van €150 te krijgen. Het enige antwoord wat ik krijg wij zijn er mee bezig u moet nog even geduld hebben. Dat heb ik nu al die weken al. Begrijp niet dat het zo moeilijk moet zijn om dat te regelen heb in tussen al 7 keer contact hierover gehad hoor steeds hetzelfde

Gewenste Oplossing:

Gewoon die voucher opsturen of mij €150 overmaken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM