Een consument ervaart problemen met zijn Samsung-tv, die regelmatig aan en uit schakelt, soms zonder succes. Momenteel staat de tv in de winkeldemo-modus, waardoor er meer reclame te zien is dan televisiebeelden. Pogingen om het probleem online op te lossen hebben geen resultaat opgeleverd.
Goedenavond,
Ik heb al maanden last van mijn tv aan en uitzetten, dit duurt ongeveer 5 minuten of lukt helemaal niet
Nu staat mijn tv op winkeldemo en zie ik meer reclame dan televisiebeelden
Online oplossingen gezocht maar niets werkt
Dat ik gewoon mijn tv aan kan zetten en tv kan kijken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
