Mijn Klacht:

Op 5 okt. heb ik reparatieverzoek aangemaakt. Op 7 okt. bericht gehad en toestel is onherstelbaar verklaard door Servilux. Ik heb bijna maand lang geen televisie. Als een product binnen garantietermijn onherstalbaar verklaard waarom zou dat zo lang duren? Vandaag is 3 november! Gisteren heb ik weer samsung gebeld en medewerker wil niet verder praten en zomaar telefoon opgehangen. Zeer slechte service en zeer teleurstelling

Gewenste Oplossing:

Ik heb 2 kinderen thuis, maand lang geen televisie gekijken dus ook niet in de herfstvakantie. Ik wil wel graag uitleg krijgen waarom duurt het uitbetaling/ruilen zo maand(en) lang als een toestel niet gerepareerd kan worden. Samsung is toch een tech-reus??! Ik denk dat wel veel sneller en makkelijker