Klacht: Telefoon schakelt beveiligingsapp uit zonder toestemming

klager2317b914 op 11 juli 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 juli 2026

Een gebruiker van een Samsung-telefoon heeft gemeld dat zijn toestel de beveiligingsapp Bitdefender zonder toestemming heeft uitgeschakeld. Dit heeft geleid tot bezorgdheid over de veiligheid van zijn gegevens, aangezien hij zich nu kwetsbaar voelt voor hackers en andere bedreigingen. De gebruiker vindt het onacceptabel dat belangrijke functies op zijn apparaat zonder zijn goedkeuring kunnen worden uitgeschakeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over mijn Samsung-telefoon. Onlangs ontdekte ik dat mijn telefoon de beveiligingsapp Bitdefender heeft uitgeschakeld zonder mijn toestemming. Dit heeft geleid tot een onveilige situatie, omdat ik hierdoor kwetsbaar ben voor hackers en andere bedreigingen. Ik vind het onacceptabel dat mijn apparaat zonder mijn medeweten of goedkeuring zulke belangrijke functies kan uitschakelen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om deze situatie serieus te nemen en ervoor te zorgen dat telefoons niet zomaar apps kunnen uitschakelen zonder toestemming van de gebruiker.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht klager2317b914

2 maanden geleden - Geen klacht behandelen is in mijn ogen een kut bedrijf. Zal ook het laatste mobieltje zijn die ik van samsung gekocht heb. Trouwens alles van samsung komt mijn huis niet meer in !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM