Bij Samsung zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6327 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6327 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.327 klachten over Samsung ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.327 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fonsdebeer op 12 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat de betreffende telefoon volledig op zwart ging deze naar een Repair Point van Samsung gebracht... De medewerker daar was niet de meest vriendelijke persoon. Hij begon gelijk over een scheurtje en dat dat de reden was. Het kwam er... Lees meer
Klacht van nienkespekking op 11 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het moederbord van de telefoon was kapot en na reparatie was die gemaakt, (duurde 2 a 3 weken) dezelfde dag viel de telefoon meerere keren op een dag uit. Weer de telefoon opgestuurd naar DynaFix en daar is die 2... Lees meer
Klacht van LoSp op 11 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, mijn mobiel (Samsung Galaxy S Plus) heb ik enkele weken geleden op laten sturen door Vodafone (mijn provider) om gerepareerd te worden. Er bleek dus dat het moederbord kapot was, vanuit Samsung moest naar Dynafix (het reparatiebedrijf) een nieuw moederbord... Lees meer
Klacht van Marc Alex op 11 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De mobiele telefoon Galaxy S4 mini zou in november de update krijgen naar Android 4.3. Vooruitlopend hierop heb ik een aantal weken geleden een Galaxy Gear smartwatch gekocht welke tot op heden niet te gebruiken is en niet te activeren! Waar... Lees meer
Klacht van rayan2010 op 11 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb fout gedrukt ik dacht 30 euro voor ombeperekt bellen en 5000 mb maar was niet zo ik wil graag internet anuleren omdat ik heb geen internet nodig a.u.b ik kan niet 65 euro per maand betallen ik graar... Lees meer
Klacht van ruud hof op 10 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De beloofde teruggave van 50 euro is nog steeds niet op mijn rekening gestort. waarom toch niet. ben mijn vertrouwen in samsung volledig kwijt ,ga ook nooit meer iets van hun aanschaffen Lees meer
Klacht van Mark P op 10 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor deze update liep mijn telefoon als een zonnetje. Echter, na deze update begon de ellende. Eerst vervelende KNOX meldingen, hier brachten jullie gelukkig snel een patch voor uit. Daarna begon mijn telefoon enorm te haperen tijdens gebruik. Tijdens het typen/swypen... Lees meer
Klacht van beauroetgerink op 09 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds ik de nieuwe android versie 4.3 op mijn samsung galaxy s4 heb geïnstalleerd, heb ik vervelende klachten met mijn mobiel. Ten eerste werkt mijn wifi-verbinding opeens niet meer. Daarnaast gaat mijn batterij snel leeg en maakt mijn camera... Lees meer
Klacht van Alex45 op 09 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung heeft een chatline die ik heb gebruikt omdat je anders 0900 Samsung moet bellen ik had een klacht over de software update voor de Samsung galaxy s4 naar de update van 4.3 vindt ik de toestel niet goed hij hapert... Lees meer
Klacht van groen1951 op 09 december 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na recente update start de email niet meer. Gaarne een oplossing! Lees meer