Terug

Klacht: probleem met de samsung galaxy s3

faithfull op 04 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw faithfull, Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone. Aan de hand van het door u omschreven euvel kunnen wij niet uitsluiten wat er mis is met uw toestel. Op dit moment adviseren wij u om uw toestel...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 januari 2014

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S3 ervaart sinds begin januari problemen met het opladen van zijn toestel. Ondanks dat de telefoon aan de lader is aangesloten, loopt de batterij leeg en valt het apparaat uit, om vervolgens weer op te starten met een hogere batterijpercentage. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een samsung galaxy s3 aangeschaft ik heb hem nu dus al een aantal weken. Daarbij krijg ik nu problemen sinds begin januari heb ik problemen met het opladen. En dan niet zeer dat hij niet oplaad maar als ik hem aan de lader leg dan gaat de batterij leeg en dan valt die zelf uit bij 1 of 0 procent. Zet ik hem weer aan is die weer 37 procent. En dat heb ik dus tot nu toe 4 dagen lang. Dus mijn vraag is of er hier iets is om aan te doen?

Gewenste Oplossing:

Om met een oplossing te komen dan vind ik alles prima

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 22 januari 2014 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw faithfull,
Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone.
Aan de hand van het door u omschreven euvel kunnen wij niet uitsluiten wat er mis is met uw toestel.
Op dit moment adviseren wij u om uw toestel in de veilige modus op te starten, hierdoor kunt u uitsluiten dat het euvel niet word veroorzaakt door een app die u geïnstalleerd hebt.
• Toestel opstarten in (Veilige Modus). Opnieuw opstarten en het volume knop naar beneden ingedrukt houden terwijl uw toestel opstart.
Dit is om uit te sluiten of de door u omschreven klacht afkomstig is van de standaard geïnstalleerde applicaties, of door applicaties die u zelf op uw smartphone hebt geïnstalleerd. Bij het opstarten in de veilige modus zijn alleen de standaard voor geïnstalleerde apps toegankelijk, tot uw toestel opnieuw word opgestart.
Indien het euvel in de veilige modus niet meer kenbaar is, adviseren wij u om de app die dit veroorzaakt te verwijderen.
Mocht het euvel nog steeds aanwezig zijn, dan adviseren wij u om met uw toestel langs te gaan bij een van onze Mobile Service Punten. Zij kunnen de software en een aantal andere punten op uw smartphone nakijken.
Via onderstaande link vindt u een Mobile Service Punt terug bij u in de buurt.
https://maps.google.nl/maps/ms?msid=207641788703218875004.0004da89f16a76bb1f3aa&msa=0&ll=52.032218,5.41626&spn=2.761114,7.13562

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het