Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6327 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6327 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.327 klachten over Samsung ingediend, waarvan 54 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.327 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van kruit martine op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Ik neem geen genoegen met jullie antwoord. Het is te makkelijk als de laptop net buiten de garantie valt om je handen van aftrekken en voorstellen om een onderzoek voor 50.00 euro's terwijl de diagnose al gesteld is via My... Lees meer
Klacht van kruit martine op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Ik neem geen genoegen met jullie antwoord. Het is te makkelijk als de laptop net buiten de garantie valt om je handen van aftrekken en voorstellen om een onderzoek voor 50.00 euro's terwijl de diagnose al gesteld is via My... Lees meer
Klacht van kruit martine op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Ik neem geen genoegen met jullie antwoord. Het is te makkelijk als de laptop net buiten de garantie valt om je handen van aftrekken en voorstellen om een onderzoek voor 50.00 euro's terwijl de diagnose al gesteld is via My... Lees meer
Klacht van kruit martine op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede dag, Ik neem geen genoegen met jullie antwoord. Het is te makkelijk als de laptop net buiten de garantie valt om je handen van aftrekken en voorstellen om een onderzoek voor 50.00 euro's terwijl de diagnose al gesteld is via My... Lees meer
Klacht van maandag2 op 16 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn zoon krijgt met de jaarwisseling een telefoon en word vervolgens ziek. Nu blijkt omdat de telefoon voor 31-12-13 is gekocht hij gisteren zijn 20,- Euro retour had moeten versturen. Dit terwijl de actie ook voor toestellen gekocht na 01-01-14... Lees meer
Klacht van donaake1 op 15 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
beste, ik heb op 22-01-2013 een galaxy gekocht bij telenetshop te mortsel. Op het toestel was toen een promotie van 100 euro korting die op de bankrek zou gestort worden. Na herhaalde malen bij telenet langs te gaan is tot... Lees meer
Klacht van pienemans op 14 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
September 2012 hebben wij een Samsung Galaxy Tab gekocht in Canada. Zondag 12 januari is hij gecrasht. Mijn zoon speelde er Angri Birds op toen er ineens een heel harde hoge toon klonk. Vervolgens ging het beeld bevriezen in pixels... Lees meer
Klacht van rvgrootveld op 14 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Kan agenda items niet synchroniseren met Outlook. Samsung Nederland gebeld. Werd keurig te woord gestaan. Klacht is bekend bij Samsung(sinds 'ergens in november van 2013'); wordt hard aan oplossing gewerkt door Samsung. Oplossing is nu niet voorhanden. Weet ook niet... Lees meer
Klacht van samsungklotenapparaat op 13 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb Android versie 4.3 met nieuwste update, heb inmiddels wederom contact gehad met uw helpdesk, de fout ligt nu volgens hun bij Microsoft Outlook. en dezelfde Helpdesk zegt ook nog eens dat ik de eerste ben met deze klacht,... Lees meer
Klacht van PPronker op 13 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Heer /Mevr, Heb in september een telefoon gekocht,met een actie van 20,00 retour, Eind september alle gegevens opgestuurd.en zou met 6weken de 20,00euro retour krijgen,tot op heden nog niets vernomen, weet niet hoe dat kan,graag hoor ik van u. P.n.j Pronker Emailadres: [email protected] Lees meer