Mijn Klacht:
galaxy tablet 3 gekocht met 50 euro cashback actie, ook net als zovelen de papieren ingestuurd incl. de orginele streepjes code!
Maar wat blijkt samsung geeft niet thuis, door communicatie via de email blijkt dat samsung mij al een eerdere mail gestuurd zou hebben, maar deze heb IK nooit ontvangen, in de mail vermelde samsung dat wij niet het juiste product in huis hebben en verwees ons naar de voorwaarden van de actie, maar op de kassabon die ik ook naar samsung heb gestuurd staat duidelijk vermeld over de retour actie.
ook vermelde ze er in de mail bij dat ze nooit de streepjescode ontvangen hebben, deze zat desnoods in de zelfde enveloppe als de andere die samsung wel ontvangen blijkt te hebben. Na een poging contact op te nemen met de klantenservice van samsung werd er 2x de verbinding verbroken door de medewerkers van de klantenservice, klamtenservice had ik toch heel anders ingeschat maar heb dit jaren verkeerd begrepen blijkbaar!
de email van samsung beantwoord maar wachten nog steeds op amtwoord, maar waarschijnlijk kan ook ik fluiten naar de €50,-
Volgende keer valt mijn keuze gewoon weer op Apple.
Gewenste Oplossing:
De beloofde €50,- op mijn rekening teruggestort
