Mijn Klacht:
Beste,
op 3 januari 2014 heb ik mij een nieuwe gsm gekocht, bij het installeren van deze gsm bleek dat de woordenboek van de sms-berichten Franstalig stond terwijl er als invoertaal Nederlands is aangeduid. In de winkel (14/01/2014) zelf werd reeds een systeemherstel uitgevoerd maar dit deed niets uit, dus werd de gsm opgestuurd voor controle. Op 01/02/2014 werd de gsm terug geleverd in de winkel, maar toen we de gsm opstartten, bleek het probleem er nog steeds te zijn dus wordt de gsm opnieuw opgestuurd.
Als beschrijving van de uitgevoerde herstelling gaf samsung: “Bepaalde applicaties kunnen de correcte werking van u toestel beïnvloeden.” Doch werden er geen applicaties buiten die van Samsung zelf geïnstalleerd op de gsm, dus ligt het probleem wel degelijk intern bij Samsung zelf.
Gewenste Oplossing:
Indien ik blijkbaar binnen de week terug zou gegaan zijn met mijn gsm, kreeg ik onmiddellijk een nieuwe, maar aangezien ik nu enkele dagen later pas ben terug gegaan naar de winkel, moet ik mijn gsm meer binnen geven dan ik heb al heb gehad. Mijn voorstel: nieuwe gsm of geld terug want blijkbaar weet Samsung zelf niet wat het probleem is.
