Ardjosentono op 28 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer/mevrouw Ardjosentono, Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone, en dat hierdoor wellicht de werking van uw toestel niet optimaal functioneert. Wij adviseren u om uw toestel via uw verkoper ter reparatie aan te bieden. Er zal een...
Samenvatting wordt geladen...
Heden is mijn SAMSUNG NOTE 2 uitgevallen en niet meer opstarten. Batterij van mijn NOTE 2 is nog goed. Op diverse site van internet gekeken en vermoedelijk is mijn telefoon slachtoffer van zogenaamd sudden death.
Gratis reparatie van mijn telefoon.
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Ardjosentono, Wat vervelend om te horen dat uw Galaxy Note 2 niet meer naar behoren werkt. Samsung biedt op de mobiele telefoons 2 jaar garantie, waarbij de aansprakelijkheid van Samsung Electronics (of het door Samsung erkend reparatiecentrum) is beperkt tot reparatie en/of vervanging van het product onder garantie. Onder de Samsung garantie vallen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de aankoopdatum, onder voorwaarde dat u een bewijs van aankoop kunt overleggen. Houd u er rekening mee dat onderdelen onderhevig aan slijtage hier niet onder vallen. U kunt het toestel voor reparatie aanmelden bij uw verkoper of bij een van onze service punten: https://maps.google.nl/maps/ms?msid=207641788703218875004.0004da89f16a76bb1f3aa&msa=0&ll=52.032218,5.41626&spn=2.761114,7.13562. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2014 om 14:58 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Ardjosentono,
Wij betreuren wat u ervaart met uw smartphone, en dat hierdoor wellicht de werking van uw toestel niet optimaal functioneert.
Wij adviseren u om uw toestel via uw verkoper ter reparatie aan te bieden.
Er zal een diagnose gesteld moeten worden om uit te sluiten wat de oorzaak van het euvel is. Uiteraard word u door onze reparatiecentrum op de hoogte gehouden zodra hier meer duidelijkheid over is.
Wij begrijpen dat hier hinder van wordt ondervonden, hiervoor onze excuses.
Wij hopen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
