Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van laucasagrande26 op 19 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na enkele meldingen dat de telefoon is aangesloten op de dock (wat niet het geval was), laadt de telefoon niet meer op. Nu is de telefoon uit en hij laadt aan geen enkele oplader op. Accu hebben we al eruit gehaald,... Lees meer
Klacht van ouafae_b op 18 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb aantal weken geleden formulieren opgestuurd. Ik heb nog steeds geen 100 euro cashback ontvangen. Lees meer
Klacht van Jcvil op 18 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in november 2013 de actiecode naar Samsung opgestuurd maar tot nu geen €20 terug gekregen. Lees meer
Klacht van hans cullens op 18 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 15-12-2013 note boek gekocht bij saturn in venlo .om dat ik 100 euro terug kreeg heb ik de papieren met nr. en aan koop bon op gestuurd naar samsung note antwoordnr 10016 6200 xp te maastricht ! op... Lees meer
Klacht van lj45 op 18 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung zou 50 euro retourneren bij aankoop van een Samsung Galaxy Tab3 10.1" maar is dit tot nu toe niet gebeurd, heb de tablet in december 2013 gekocht Lees meer
Klacht van mallabata op 16 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het is bijna een jaar aan het worden dat ik alles op gestuurd heb en vervolgens contact opgenomen en opnieuw weer alles mailde maar tervergeefs hellemaal geen reactie of 50 euro retour Lees meer
Klacht van pieterwillen44 op 15 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Mijnheer/Mevrouw, Ik heb d.d.29/01-2014 een smart tv gekocht en wel het modelUEF7000 waarbij ik een bedrag van 250 retour gestort zou krijgen op mijn rekening. Ik heb d.d. 03-02-14 alle bescheiden gelijk opgestuurd naar Samsung Smart TV refundactie in Maastricht dus ver... Lees meer
Klacht van MT123 op 15 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo Samsung, Ik heb 10 weken geleden een tv gekocht waar 1 jaar netflix bij zit, ik heb alle gegevens gestuurd die opgestuurd moesten worden om 1 jaar netflix te ontvangen. Heb de tv puur gekocht voor netflix omdat ik zelf weinig... Lees meer
Klacht van ma smetsers op 15 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
December een samsung tab 3 gekocht, alles wat ik moest opsturen heb ik gedaan tot op heden , 15 april, nog niets terug ontvangen, fijne actie dit , is trouwens de tweede keer dat ik dit meld, hopen ze... Lees meer
Klacht van ahdeb op 14 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanavond 14-04-2014 maar eens met Samsung gebeld over de cashback actie, die ik 9 weken geleden volledig ingevuld en met kopie van aankoopbonnen en officiële streepjescodes heb opgestuurd. Er werd tegen mij gezegd dat ik niet in het systeem stond... Lees meer