hschipper1964 op 30 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een Samsung flatscreen tv, type PS50B650S1PXXC, versie BB03, serienummer 942234PSB00905.
Vanaf het moment dat de tv aangaat, is er 1 achtereenvolgens 1 seconde geluid en 1 seconde geen geluid. Binnen 30 seconden gaat de tv uit.
Ik ben tevreden als mijn klacht in behandeling wordt genomen en het probleem wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung PS50B650S1PXXC niet naar behoren functioneert, u geeft aan dat het toestel zich uitschakelt 30 seconden nadat u het toestel inschakelt, daarbij geeft u aan dat gedurende deze tijd het geluid constant weg valt. Wij adviseren u ten eerste het toestel te voorzien van de laatste firmware (http://www.samsung.com/nl/support/model/PS50B650S1PXXC-downloads) vervolgens is het geadviseerd het toestel te resetten door de exit knop van de afstandsbediening gedurende 20 seconden in te drukken. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
