Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van robbie d op 02 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb gemerkt dat door updates en bepaalde vormen van gebruik mijn Galaxy S III snel door de accu heen is. Je ziet en hoort hier veel geklaag over. Het is echter logisch dat een accu van het standaard van... Lees meer
Klacht van Ramonvdvelde op 02 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Voor de verjaardag van mijn vriendin ging ik opzoek naar een Samsung Galaxy tab 3 10.1. Bij meerdere retailers werd deze aangeboden. Samsung had op dit moment een cashback actie. Omdat ik er zeker van wilde zijn dat ik hier... Lees meer
Klacht van Frank Bauduin op 02 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Galaxy S3 is nu zo'n 17 maand oud en na de laatste update is deze plots heel traag gaan opladen via de bijgeleverde lader. Als ik hem aan mijn pc koppel met usb laadt hij wel deftig op. De... Lees meer
Klacht van Mevr.haufe op 02 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
D.d. 21-3-2014 heb ik bij de mediamarkt in Heerlen een samsung galaxy s4 gekocht. Dit betro een cash back actie van 100,00 euro. Meteen heb ik het formulier ingevuld op internet , uitgeprint en alle benodigde gegevens opgestuurd. T.w. Aanmeldformulier... Lees meer
Klacht van fam brookhuis op 30 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een samsung led tv die net na zijn garantie periode van twee jaar stuk gaat en dan door samsung een coulance regeling word getroffen van een maximum bedrag van 211 euro te laten betalen vind ik niet netjes. de tv is... Lees meer
Klacht van Soraaaj op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn samsung tv in september 2013 gekocht. Sinds een maandje valt hij om de tien seconde uit en gaat vanzelf weer aan. Na telefonisch contact werd mij geadviseerd een software update te doen, dit hielp helaas niet. Nog eens telefonisch... Lees meer
Klacht van smart tv op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb onlangs een Samsung smart tv gekocht met een cashback actie van € 250,- Mijn aanvraag is goedgekeurd op 2 maart jl. We zijn nu 3 maanden verder en ik heb nog niets ontvangen. Op mijn mail kreeg ik als... Lees meer
Klacht van vikash33 op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo mijn koelkast van 2 jaar oud koelt niet meer en door het ontdooien van me koelkast is ook nog mijn laminaat kapot. vindt het gewoon jammer dat een koelkast na precies 2 jaar na de garantie kapot gaat.... Lees meer
Klacht van JRO op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Redaktie, Zover ik weet, hoef je geen 0900 nummer te bellen om een firma of importeur te bellen, maar maar wel bij de Samsung importeur, die overigens een goede reputatie schijnt te hebben voor serviceaangelegenheden. Ik heb dat al eerder... Lees meer
Klacht van Gijs1 op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik kocht de samsung galaxy s3 via kpn en de telefoon kwam veel later aan dan afgesproken, maar daar kan samsung waarschijnlijk niks aan doen. de 1e dag dat ik hem had bleef de telefoon heletijd opnieuw opstarten, ik had ontdekt... Lees meer